Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công của Sở Tài chính Hà Nội
Bảng hỏi này nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính, phục vụ ngày càng tốt hợp tổ chức, công dân đến giao dịch, liên hệ công tác với Sở Tài chính. Sự tham gia của quý vị sẽ được giữ bí mật và kết quả sẽ không được cung cấp cho bất kỳ người nào. Không có câu trả lời đúng hay sai, chúng tôi chỉ quan tâm đên ý kiến của quý vị. Hãy trả lời các câu hỏi sau đây bằng cách tích vào 1 ô duy nhất tương ứng với sự lựa chọn của mình. Trân trọng cảm ơn sự quan tâm đóng góp ý kiến của Quý vị.
I. Thông tin chung
Giới tính
Nam
Nữ
Tuổi của Ông/Bà thuộc nhóm nào:
Dưới 30 tuổi
Từ 30-40 tuổi
Từ 40-50 tuổi
Trên 50 tuổi
Trình độ học vấn
THPT
Trung cấp
Cao đẳng
Đại học trở lên
Ông/Bà tìm hiểu thông tin về dịch vụ hành chính ở đâu
Cổng thông tin điện tử Sở Tài chính
Báo, đài
Tại bộ phận 1 cửa
Khác
II. Thông tin đánh giá
| TT | YẾU TỐ | Hoàn toàn không đồng ý | Không đồng ý | Bình thường/ trung lập | Đồng ý | Hoàn toàn đồng ý |
| I | Công khai minh bạch | |||||
| 1 | Quy trình thủ tục hành chính, biểu mẫu liên quan được niêm yết đầy đủ tại bộ phận một cửa. | |||||
| 2 | Các quy trình thủ tục hành chính, biểu mẫu liên quan đăng tải đầy đủ trên Cổng thông tin điện tử của Sở Tài chính Hà Nội. | |||||
| 3 | Quy trình thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu | |||||
| 4 | Việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả đảm bảo chặt chẽ, chính xác. | |||||
| 5 | Thông tin, tình trạng giải quyết hồ sơ dễ dàng tra cứu trên Cổng thông tin điện tử của Sở Tài chính. | |||||
| II | Quy trình thủ tục hành chính | |||||
| 6 | Số lượng, thành phần hồ sơ phải nộp đối với thủ tục hành chính hợp lý. | |||||
| 7 | Thời gian giải quyết hồ sơ theo quy trình niêm yết hợp lý. | |||||
| 8 | Quy trình, các bước xử lý hồ sơ hợp lý. | |||||
| 9 | Quy trình, thủ tục hành chính niêm yết tuân thủ theo quy định của pháp luật. | |||||
| 10 | Bố trí thời gian tiếp nhận hồ sơ hành chính trong tuần hợp lý. | |||||
| III | Thái độ của cán bộ một cửa | |||||
| 11 | Cán bộ một cửa có thái độ lịch sự khi tiếp nhận và hoàn trả kết quả | |||||
| 12 | Cán bộ một cửa có thái độ thân thiện khi trả lời những thắc mắc của người dân | |||||
| 13 | Cán bộ một cửa không gây nhũng nhiễu, phiền hà cho người dân khi giải quyết hồ sơ. | |||||
| 14 | Cán bộ một cửa phục vụ công bằng với tất cả người dân. | |||||
| 15 | Cán bộ một cửa thể hiện có tinh thần trách nhiệm đối với hồ sơ của người dân | |||||
| IV | Năng lực của cán bộ một cửa | |||||
| 16 | Cán bộ một cửa có khả năng giao tiếp tốt | |||||
| 17 | Cán bộ một cửa có kiến thức và kỹ năng giải quyết công việc liên quan | |||||
| 18 | Cán bộ một cửa rất thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ liên quan | |||||
| 19 | Cán bộ một cửa giải quyết thỏa đáng các vướng mắc của người dân | |||||
| 20 | Khiếu nại của người dân được cán bộ một cửa giải quyết kịp thời | |||||
| V | Sự đồng cảm của cán bộ một cửa | |||||
| 21 | Người dân dễ dàng liên hệ được với cán bộ một cửa | |||||
| 22 | Cán bộ một cửa cố gắng giải quyết hồ sơ một các linh hoạt, kịp thời | |||||
| 23 | Những yêu cầu hợp lý của công dân được cán bộ một cửa quan tâm giải quyết | |||||
| 24 | Cán bộ một cửa dễ dàng hiểu được các yêu cầu của người dân | |||||
| 25 | Cán bộ một cửa lắng nghe các ý kiến của người dân | |||||
| VI | Cơ sở hạ tầng | |||||
| 26 | Vị trí, địa điểm nơi tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính hợp lý với công dân | |||||
| 27 | Phòng tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả hồ sơ hành chính rộng rãi, thoáng mát | |||||
| 28 | Cơ sở vật chất Phòng tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả hồ sơ hành chính có đầy đủ tiện nghi (máy lạnh, bàn, ghế…) | |||||
| 29 | Thiết bị khoa học công nghệ tương đối hiện đại (máy lấy số, xếp hàng, màn hình cảm ứng tra cứu thủ tục, máy quét mã vạch…) | |||||
| VII | Sự hài lòng của người dân | |||||
| 30 | Ông, bà hài lòng với sự công khai minh bạch | |||||
| 31 | Ông, bà hài lòng với quy trình thủ tục hành chính | |||||
| 32 | Ông, bà hài lòng với thái độ của cán bộ một cửa | |||||
| 33 | Ông, bà hài lòng với năng lực của cán bộ một cửa | |||||
| 34 | Ông, bà hài lòng với sự đồng cảm của cán bộ một cửa | |||||
| 35 | Ông, bà hài lòng với cơ sở vật chất | |||||
Tên dịch vụ hành chính Ông/Bà đến giải quyết
Đăng ký giá của các doanh nghiệp thuộc phạm vi cấp tỉnh
Hiệp thương giá đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc thẩm quyền của Sở Tài chính
Quyết định giá thuộc thẩm quyền cấp tỉnh
Hoàn trả hoặc khấu trừ tiền sử dụng đất đã nộp hoặc tiền nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất đã trả vào nghĩa vụ tài chính của chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội
Quyết định mua sắm tài sản công phục vụ hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị trong trường hợp không phải lập thành dự án đầu tư (đối với tài sản thuộc thẩm quyền của Chủ tich UBND Thành phố)
Quyết định thuê tài sản phục vụ hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị (đối với tài sản thuộc thẩm quyền của Chủ tich UBND Thành phố)
Quyết định điều chuyển tài sản công (đối với tài sản thuộc thẩm quyền của Chủ tich UBND Thành phố)
Quyết định bán tài sản công (đối với tài sản thuộc thẩm quyền của Chủ tich UBND Thành phố)
Quyết định thanh lý tài sản công (đối với tài sản thuộc thẩm quyền của Giám đốc Sở Tài chính)
Phê duyệt đề án sử dụng tài sản công tại đơn vị sự nghiệp công lập vào mục đích kinh doanh, cho thuê.
Phê duyệt đề án sử dụng tài sản công tại đơn vị sự nghiệp công lập vào mục đích liên doanh, liên kết.
Quyết định xử lý tài sản phục vụ hoạt động của dự án khi dự án kết thúc
Thanh toán chi phí liên quan đến bán tài sản trên đất, chuyển nhượng quyền sử dụng đất
Đăng ký mã số đơn vị có quan hệ với ngân sách
Ý kiến đóng góp khác của Ông/Bà
Nếu có thể xin Ông/Bà cho biết
Thông tin người đánh giá